Politique de Confidentialité

Chez Maison Casse-Noisette, nous accordons une grande importance à la protection et à la confidentialité des données personnelles de nos clients et visiteurs. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles (ci-après désignées « DCP »), conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette Politique a pour objectif de vous informer en toute transparence sur les types de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, et les mesures que nous mettons en œuvre pour les protéger.

Notre site web [www.maisoncassenoisette.fr] (ci-après « Notre Site ») vous permet d’accéder facilement à notre Politique de Confidentialité. Nous mettons régulièrement cette page à jour afin de nous conformer aux évolutions légales et réglementaires, ainsi qu’aux bonnes pratiques recommandées par la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Nous vous encourageons donc à consulter cette page fréquemment afin de rester informé.

Qui sommes-nous ?

La société Maison Casse-Noisette, société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée sous le numéro 13478018, dont le siège social est situé à Unit 2, 2 Thayers Farm Road, Beckenham, Kent BR3 4LZ, Angleterre, est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles que vous nous transmettez.

Bien que Maison Casse-Noisette ne soit pas légalement tenue de nommer un Délégué à la Protection des Données (Data Protection Officer), nous avons mis en place des mesures internes pour garantir que vos données soient protégées et utilisées conformément à la législation en vigueur.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services et à notre relation avec vous. Ces données incluent :

1. Informations de création de compte et de facturation
o Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
o Identifiants et mots de passe (cryptés).
o Informations nécessaires au traitement des paiements (par ex. : nom du titulaire de la carte, numéro de carte de crédit, date d’expiration).

2. Informations liées aux transactions
o Historique d’achat, préférences d’achat, données de livraison.

3. Informations liées à la navigation sur notre Site
o Identifiant de cookie, pages visitées, actions réalisées, localisation géographique. Ces données sont collectées via des outils comme Google Analytics.

Comment collectons-nous vos données ?

Les données personnelles que nous collectons proviennent des actions suivantes :

• Lorsque vous créez un compte client sur notre Site.
• Lorsque vous passez une commande.
• Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
• Lors de vos interactions avec notre Site (navigation, clics, etc.).

Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement préalable et sont utilisées pour le traitement de vos commandes, l’envoi de communications, ou encore l’amélioration de nos services.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles que vous nous fournissez sont utilisées dans des finalités explicites et légitimes, telles que :

• Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
• Vous informer sur les actualités de Maison Casse-Noisette (newsletter, événements, offres).
• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre Site.
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions.
• Traiter vos réclamations ou questions.

Nous nous assurons que vos données ne sont utilisées que pour des finalités compatibles avec la gestion de notre relation commerciale ou le respect de nos obligations légales.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Leur accès est limité aux collaborateurs de Maison Casse-Noisette, aux prestataires ou partenaires impliqués dans le traitement de vos commandes (par exemple : transporteurs, services de paiement tels que Stripe ou PayPal).

• Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.
• Nous ne vendons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers qui ne seraient pas directement liés à nos services.

Vos données sont-elles transférées à l’étranger ?

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées dans l’Espace Économique Européen (EEE). Si nous devons transférer vos données vers des partenaires ou entités situées en dehors de l’EEE, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat, conformément à la législation européenne.

Utilisation des cookies et des plugins sociaux

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic de notre Site et personnaliser nos communications. Ces cookies permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences ou de suivre vos habitudes de navigation à des fins statistiques.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre Site pourraient devenir inaccessibles.

Nous utilisons également des plugins sociaux (comme Facebook, Instagram ou WhatsApp) pour permettre le partage de contenu. Si vous êtes connecté à ces services lors de votre visite sur notre Site, ces plugins peuvent recueillir des informations sur votre navigation. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de vos comptes sociaux avant de naviguer sur notre Site.

Newsletters et communications marketing

Si vous avez donné votre consentement, vous recevrez nos newsletters ainsi que des offres promotionnelles personnalisées. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à l’adresse contact@maisoncassenoisette.fr.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de nos services et dans le respect des obligations légales.

• Les données relatives à nos clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée de 3 ans à des fins de prospection.
• Les données liées aux prospects sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander à consulter vos données personnelles.
• Rectification : Vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de vos informations.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour l’utilisation de vos données (par exemple : désinscription de la newsletter).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisoncassenoisette.fr en joignant une copie de votre pièce d’identité. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toutefois, nous vous rappelons de rester vigilant : fermez vos sessions après utilisation et veillez à garder vos identifiants confidentiels.

Vos paiements sont sécurisés avec le dispositif 3D Secure, garantissant une double authentification via un code unique envoyé par SMS. À aucun moment, Maison Casse-Noisette ne conserve vos coordonnées bancaires, et toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.