FAQ
À propos de Maison Casse-Noisette
Maison Casse-Noisette est une maison française spécialisée dans les vêtements et accessoires pour bébés. Chaque création est pensée avec amour et conçue pour offrir le meilleur à votre enfant.
- Articles certifiés Oeko-Tex® : fabriqués à la main en Europe dans de petits ateliers familiaux, gage d’un savoir-faire artisanal et d’une qualité irréprochable.
- Autres articles : fabriqués en Asie (PRC) dans des ateliers partenaires soigneusement sélectionnés, répondant à des contrôles qualité stricts et à des normes de sécurité exigeantes.
Quel que soit le lieu de fabrication, nous travaillons uniquement avec des partenaires de confiance. Chaque produit est soumis à plusieurs vérifications qualité avant expédition, afin de garantir à votre enfant un vêtement sûr, doux et durable.
- Les modèles avec mention Oeko-Tex® fabriqués à la main en Europe, dans le respect des savoir-faire traditionnels.
- Les autres articles sont confectionnés en Asie (PRC), dans des ateliers partenaires soumis à un contrôle qualité strict et régulier, afin de garantir la même exigence de sécurité et de confort.
Dans tous les cas, chaque produit est testé pour être totalement sûr pour la peau délicate des bébés, sans substances nocives, et répond aux standards les plus élevés.
Livraison & Échanges
En France métropolitaine, la livraison prend généralement 3 à 6 jours ouvrés. Pour l’Europe, comptez entre 3 et 7 jours.
Traitement immédiat : toutes les commandes sont préparées dès validation.
Exception pour les pulls personnalisés : chaque pièce étant tricotée à la main, il faut prévoir 2 à 3 jours supplémentaires de confection avant l’envoi.
La livraison est toujours gratuite, sans minimum de commande.
Vous n’avez aucun frais caché : votre commande est préparée avec soin et expédiée gratuitement partout en France et en Europe.
Chaque article Maison Casse-Noisette est confectionné à la demande, spécialement pour vous.
De ce fait, nous n’acceptons pas les retours.
Toutefois, un échange de taille est possible si le vêtement n’a pas été porté ni lavé.
Pas d’inquiétude, il vous suffit de nous contacter. Après vérification, nous vous renvoyons un nouvel article sans aucun frais.
Contactez-nous directement et nous trouverons une solution rapide pour vous.
Produits & Tailles
Oui, elles correspondent à la taille habituelle de votre enfant. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour un confort optimal.
Oui, ils correspondent à la taille habituelle de votre enfant.
Ils passent en machine à 30°C-40°C. Évitez le sèche-linge pour prolonger leur douceur et leurs couleurs.
Commande & Paiement
Nous acceptons les paiements sécurisés par Carte bancaire, PayPal, Klarna (paiement en plusieurs fois) et parfois d’autres solutions locales selon le pays.
Tant que la commande n’a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement ici
Toutes les transactions passent par des plateformes de paiement certifiées et sécurisées.
Service client
Notre équipe est disponible par e-mail ici. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.
Maison Casse-Noisette est une boutique en ligne. Cela nous permet de rester proches de nos clients dans toute l’Europe et de proposer des prix justes pour des produits haut de gamme.