Conditions Générales d'Utilisation

Maison Casse-Noisette

Dernière mise à jour : 30 Mai 2023

Bienvenue sur https://maisoncassenoisette.fr/. Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après, les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de notre site Web (ci-après, le « Site »).

Article 1 : Accès au site

L'accès à notre site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Toutefois, les frais engendrés par cet accès, que ce soient les frais de matériel, de logiciel ou d'accès à internet, sont exclusivement à la charge de l'utilisateur.

Article 2 : Commande

La commande peut être effectuée sans la création d'un compte utilisateur. Les clients seront informés en permanence du traitement de leurs commandes : enregistrement de la commande, préparation et expédition de la commande.

Article 3 : Livraison

Nous proposons un type de livraison :

1. Livraison Avec Suivi à Domicile : Cette option comprend une expédition en 24-48 heures et une assurance incluse par La Poste Colissimo. Elle est gratuite.

Article 4 : Retours et Échanges

Chez Maison Casse-Noisette, nous nous engageons à présenter nos vêtements de manière transparente et précise. Chaque pièce est confectionnée sur commande avec des standards de haute qualité et le lieu de fabrication est clairement indiqué dans notre FAQ pour assurer une transparence totale.

Comme tous nos vêtements sont affichés fidèlement sur notre site et fabriqués spécialement pour chaque client, nous ne pouvons offrir de remboursements ni retours si un client change simplement d’avis, n’aime pas l’article après achat, ou s’il n’apprécie pas le lieu de fabrication. Tout achat est final car chaque article est conçu à la demande après chaque commande. Tous ces éléments sont spécifiés à l’avance, et nous ne pouvons accepter les retours ou offrir des remboursements pour des raisons de non-apparence ou de non-satisfaction avec le lieu de production ou bien de changement d'avis.

Nous acceptons seulement et uniquement les échanges si un article présente un défaut de fabrication ou si une modification de taille ou de couleur est nécessaire. Le retour est mentionné comme gratuit car l'échange est gratuit. Dans le cas de l'échange, le retour des produits n'est pas obligatoire d'où sa mention de "gratuit". En aucun cas, les retours sont pris en charge. Par ailleurs, une fois la commande traitée et expédiée par notre équipe logistique, aucun remboursement n'est possible. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour démarrer le processus d’échange. Si le client ne souhaite pas l'échange pour une raison quelconque, l'unique proposition accordée sera un remboursement sous forme de bons d'achats.

Dans le cas où le client a sélectionné la mauvaise taille lors de sa commande initiale et que la commande a déjà été traitée et expédiée, les frais de retour des articles sont à la charge du client. Une pénalité de 5 € peut également être appliquée pour le renvoi du nouvel article. Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous procéderons à l’envoi de la nouvelle taille.

Par ailleurs, si un client renvoie le colis sans avoir préalablement envoyé un email au support ou ne respecte pas les articles à renvoyer le cas échéant, aucun remboursement ne sera effectué.

Article 5 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Maison Casse-Noisette.

Article 6 : Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, en fonction des modifications apportées au Site, de l'évolution de la législation ou pour tout autre motif jugé nécessaire. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGU afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Article 7 : Contact

Pour toute question ou demande d'information concernant le Site, ou pour signaler tout contenu ou activités illégaux, l'utilisateur peut contacter le vendeur à l'adresse e-mail suivante : contact@maisoncassenoisette.fr

Merci de faire confiance à Maison Casse-Noisette.